(495) 764-69-10

  • Мониторинг транспорта
  • Контроль расхода топлива
  • Контроль маршрута
  • Оптимизация затрат автопарка
  • Безопасность автомобиля и груза
Главная / Сервис

Сервисное обслуживание

Мы предоставляем своим клиентам услугу сервисного обслуживания «Договор Сервис-контракт».

Она представляет собой комплекс работ по поддержанию оборудования системы мониторинга и диспетчеризации транспорта в работоспособном состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Сервисное обслуживание включает в себя следующие услуги:

  • Устранение неисправностей и текущий ремонт оборудования.
  • Замену неработоспособных приборов, блоков, плат, кабелей, проводов и других компонентов на исправные однотипные или функционально эквивалентные заменяемым.
  • Принятие мер и выдачу рекомендаций по устранению причин некорректной работы.
  • Изменение настроек программы функционирования системы по просьбе Клиента.
  • Оказание консультативных услуг Клиенту по вопросам эксплуатации системы.
  • Визуальный осмотр компонентов системы Программно-аппаратного комплекса, проверку правильности настройки Бортового Комплекта и Программно-аппаратного комплекса.
  • Дистанционное тестирование Бортовых Комплектов и работоспособности системы в целом.
  • Контроль работоспособности системы передачи данных по всем каналам.
  • Уточнение данных о пользователях.
  • Консультации пользователей.

Отказы можно разделить на следующие группы:

  1. Отказ навигационного терминала
    Встречается крайне редко. За годы выпуска качество сборки и проверки оборудования УТП-М повышалось, дорабатывалась схемотехника, менялись поколения GPS приёмников и GSM модемов. В большинстве случаев встречается явный вандализм - обычно плата окислена электролитом из аккумуляторной батареи.
  2. Отказ GSM-антенны (навигационный терминал "не в сети")
    GSM-антенна крайне проста по своему устройству, почти всегда причина таких отказов - провод антенны сильно пережат, или сломан разъём.
  3. Отказ GPS-антенны (навигационный терминал "не видит спутники")
    GPS-антенна, помимо собственно антенного модуля, содержит печатную плату с небольшим количеством микросхем и элементов обвязки. Так как спутниковый сигнал очень слабый, даже незначительные повреждения её кабеля (пережатия, проколы) приводят к невозможности определить координаты.
  4. Обрыв питания
    Наиболее распространённая неисправность. В случае понижения напряжения в бортовой сети навигационный терминал переходит на питание от внутреннего аккумулятора, присылая на сервер соответствующее сообщение.

Основные причины рекламаций:

1. Снятые клеммы - большинство проблем с питанием связано со снятыми клеммами. Клеммы обычно снимают механики или водители, когда машина становится на длительную стоянку - но часто забывают вернуть их обратно.

2. Плохое состояние штатной проводки автомобиля - точка подключения питания или контроля дополнительного оборудования может перестать работать.

3. Последствия ремонта - наши специалисты всегда прокладывают провода в гофре, располагая их по возможности рядом со штатной проводкой. Однако, при демонтаже кабины или агрегатов дополнительную проводку на сервисе могут и не восстановить (на фото - последствия демонтажа коробки передач).

4. Вандализм - не все случаи являются чистым вандализмом - некоторые поломки происходят из-за халатного обращения с техникой. На фото - случайно оторванный разъём датчика уровня топлива, после ликвидации последствий падения на экскаватор стальной трубы большого диаметра).

На фото - разъём переставшего работать датчика уровня топлива. Пломбировка отсутствует, разъём повреждён и неаккуратно замотан изолентой.

5. Тяжёлые условия эксплуатации - наше оборудование поставляется и работает во всех регионах страны, легко выдерживая суровые морозы и летнюю жару, однако некоторые места диктуют свою специфику. На фото - бульдозер, работающий на свалке. Покрытие сотовой связи на полигоне плохое, возможности подойти к уехавшей с базы машины обычно нет.
Экскаватор, работающий в карьере. Добиться устойчивой работы удалось только после установки внешней GSM-антенны.

 
Весенние цены

Оснащение автомобиля: от 8 100 р.
Абонентская плата: от 350 р.

Подробнее...
04/07

Тестовая версия программного обеспечения

 
30/12

Дорогие друзья!
Коллектив компании «Трансконтроль» от всей души поздравляет Вас с Новым 2017 годом!